POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – TIENDA ZAFIREAH

Última actualización: 2025

En Tienda Zafireah queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, ofrecemos una política clara y transparente de cambios y devoluciones.

1. Cambios

Podés solicitar un cambio cuando:

• El producto llegó con fallas o defectos.
• El producto no coincide con la descripción o imagen del Sitio.
• El talle/color/modelo recibido es incorrecto.

Plazo: Tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto.

Para realizar un cambio, el producto debe estar:

• SIN USO
• En perfecto estado
• Con su packaging original
• Con etiquetas (si corresponde)

2. Devoluciones

Se aceptarán devoluciones en estos casos:

2.1 Producto defectuoso

Podés solicitar:

• Reemplazo
• Nota de crédito
• Reembolso

El defecto debe informarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

2.2 Producto incorrecto

Si te enviamos algo diferente a lo comprado, asumimos todos los costos.

2.3 Arrepentimiento de compra (Ley 24.240)

El usuario tiene derecho a arrepentirse dentro de los 10 días posterior a la compra, siempre que el producto no haya sido usado.

3. Costos de envío en cambios o devoluciones

• Si el error es nuestro (producto incorrecto, fallado, defectuoso), el costo de envío corre por nuestra cuenta.
• Si el cambio es por talle, color o decisión del usuario, el costo corre por el comprador.

4. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

El usuario debe escribir a:

📩 Email de contacto: [email protected]

📱 Instagram: @zafireah

Indicando:

• Número de pedido
• Motivo del cambio/devolución
• Fotos del producto (si corresponde)

Nos comunicaremos dentro de las 24/48 hs hábiles.